توضح سياسة الشحن والتوصيل هذه كيفية معالجة EasyMeyro للطلبات والتوصيل والشحنات الدولية. تظهر خيارات التوصيل والأوقات التقديرية والرسوم المتاحة لطلبك أثناء إتمام الشراء حيث ينطبق ذلك.

1. معالجة الطلب

تتم معالجة الطلبات بعد تأكيد تفاصيل الطلب ومتطلبات الدفع بنجاح. وقد تختلف أوقات المعالجة في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية والعروض وفترات الطلب المرتفع أو عندما يحتاج المنتج إلى تحقق إضافي.

2. تقديرات التوصيل

أي تاريخ أو وقت للتوصيل هو تقديري ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك. قد تحدث تأخيرات بسبب عمليات شركة التوصيل أو الطقس أو الجمارك أو مشكلات العنوان أو فحوصات الأمان أو أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

3. عنوان التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان كامل وصحيح ورقم اتصال وتعليمات وصول مطلوبة. وإذا تأخر الطلب أو أعيد أو احتاج لإعادة الشحن بسبب معلومات غير صحيحة أو ناقصة، فقد تطبق رسوم توصيل إضافية حيث يسمح القانون.

4. الطلبات الدولية

قد تخضع الطلبات الدولية للتخليص الجمركي والرسوم والضرائب ورسوم الوساطة أو رسوم حكومية أخرى. ما لم تكن مدرجة بوضوح في checkout، يتحمل المستلم هذه الرسوم. وقد تؤثر الإجراءات الجمركية على مدة التوصيل.

5. التتبع

عندما يكون التتبع متاحاً، يتم توفير بياناته بعد الشحن. وقد يستغرق تحديث التتبع بعض الوقت بعد استلام شركة النقل للطرد.

6. فشل أو رفض التوصيل

إذا تعذر إكمال التوصيل لعدم وجود مستلم مخول أو صعوبة الوصول إلى العنوان أو رفض الطرد أو عدم دفع الرسوم الجمركية المطلوبة، فقد يعاد الطرد إلينا. وقد تخصم تكاليف إعادة التوصيل أو الإرجاع من أي استرداد مؤهل حيث يسمح القانون.

7. الطرود التالفة أو الناقصة أو غير الصحيحة

افحص طلبك سريعاً بعد التوصيل. إذا وصل الطرد أو المنتج تالفاً أو ناقصاً أو غير صحيح، تواصل مع EasyMeyro في أقرب وقت مع تفاصيل الطلب وصور داعمة عند الحاجة. لا تتأثر حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك المطبق.

8. المخاطر والملكية

تنتقل مخاطر البضائع وفق القانون المطبق وترتيبات التوصيل المستخدمة للطلب. لا تحد هذه السياسة من أي حق إلزامي لحماية المستهلك.

9. التواصل

لأسئلة التوصيل استخدم صفحة اتصل بنا في EasyMeyro وأدرج رقم الطلب إن توفر.